最近、【アリエク】ことアリエクスプレスで釣具を買い漁ってまして
amazonでも売ってる商品が半額以下だったり
100均より品質良くて、安くて大量に購入できたり
ってことで、調子に乗って買い物をしていたところ
⚠トラブル発生⚠
アリエクスプレスを始めるにあたりトラブル自体は覚悟してましたが、１５品程発注して初だったので、トラブル案件の内容や、トラブルを未然に防ぐための対策なんかを載せておきます。
商品
今回購入したのはこちらのスナップ。
検索では、同じような商品が沢山出てきましたが、ここのショップは入数が多いのにお手頃価格だったので購入。
【100ピース】＝【100個】
【2パック】との表示から50個入りのパックが2つ届くものと受け取とれます。
数が足りない
そして届いたものが
足んない
50個しか届いてないので、一袋足んないんです。
こういったトラブルを承知のうえで利用しているわけだし、50個でも満足ではあるんですが
別の商品で画面参照
前から気になっていた【紛争を開始】という物騒なボタン押をしてみたかった。
紛争を開始してみた
さて、ボタンを押すと
【届いた商品が破損】【届いた商品が異なる】【ブランドが異なる】など
カテゴライズされたボタンは沢山あるものの、【数が少ない】的な選択肢がないので
その他のメッセージへ書き込みすることに。
調べると、アリエクスプレスのメッセージは基本は英語対応。
もちろん英語なんて嗜んでおりませんので、頼るはGoogle先生。
『1pag not enough』のメッセージと1パック分の画像を添付して送信。
画面を見るに紛争の初動対応は、amazonのカスタマーセンターのアリエクスプレス版が対応してくるようです。
まさかの…
そして、アリエクスプレスのサービスセンターから連絡を待つこと数十分。
？？
アリエクスプレスから返事っぽいメールが
もちろん読めないので、再びGoogle先生のお世話になります。
ん？
なんとなく察するに
要望は却下されたので、さっさと受取確認ボタンを押して支払を確定させてね。じゃあまた🎶
みたいな感じ？
ちなみに、この赤い確認ボタンをタップすると注文（支払い）が確定する仕組みとなっています。
アリエクスプレス側のAIが、商品ページとこちらの要望を見比べて、業者側に非がないと判断したようです💧
原因は？
紛争はあっさり却下されてしまいましたが、なぜだったのか。
なんか釈然としないので、商品の紹介ページをよく見てみると
意味不明な日本語訳と共に
こっちのページには50個と記載してあります。
なので、商品のオープンページには2ロッド（2袋）とありましたが、アリエクの運営AIはこの情報を拾って、業者側の勝訴〈？〉と判断したのかもしれません。
対策
明らかな記載ミスにも関わらず買い手が（私）負けてしまいました。
まぁこういったトラブルの初動対応はきっと、アリエクスプレス側のゆるゆるなAIが行うものと予想。
そのAIがページ内の様々な情報を参考に、相手側の要求と照らし合わせて、販売店側と購入者のどちらかの主張が正しいかを判断していくと思われます。
今回のケースも別のページには、【50個】と書いてあるだけで【２袋】とは書いてありませんでした。
なので、対策としては【全ページの説明をよく読み込んでおくこと】
最終的に書いてある内容が完全に間違いであれば、流石に販売店側の非を認めてくれるでしょう。
あと、レビューは大切✨
こちらの商品はレビュー等がなかったので
次の被害者を出さないためにもレビューしておきました✨
英語で書き込んだはずが、日本語に自動翻訳されて味気無いコメントになりましたが、これで大丈夫でしょう。
まとめ
基本的にはアリエクスプレスは、日本の通販サイトと比較して安い商品を購入できるかと思われます。
ただし、トラブルはつきもの。
今回以外にも実はちょっとしたトラブルなんかもあったり、そういうものも覚悟して使っていく必要があります。
今後もこういったトラブルがあれば報告していきますね✨
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